Flink Track
Contexto
Flink es la empresa líder en el sector de los precintos de seguridad de Perú y llevan más de un cuarto de siglo dedicándose a lo mismo, desde 1998.
Cuando nos contactó, el objetivo de Flink era ofrecer más valor a sus clientes. Con este propósito en mente, analizaron el mercado y decidieron que una buena opción era crear una plataforma web para sus clientes, a modo de área privada, en la que hacer seguimiento a los precintos.
Gracias a esta plataforma, Flink buscaba diferenciarse de sus competidores y ser una opción mucho más interesante para nuevos clientes, además de aumentar la retención de los clientes actuales.
Aterrizamos
Durante este proceso resulta crucial sumergirnos en el negocio del cliente, y para este proyecto tuvimos que comprender todo:
- Cómo funcionan los precintos de seguridad
- Quienes son los clientes de nuestro cliente
- Cómo utilizan los precintos
- Y un sinfín de cosas más
Para nosotros es importante entender la utilidad del producto que vamos a construir y así aportar todo nuestro know-how.
En concreto, en esta fase, convertimos la visión de Flink en un producto factible con unas características concretas. Trabajamos de cerca con el equipo de Flink para entender sus necesidades y objetivos, definiendo claramente los requisitos y el alcance del proyecto.
A través de reuniones y sesiones de análisis, comprendimos los objetivos estratégicos que buscaban alcanzar, lo que no sólo nos ayudó a definir los requisitos técnicos, sino también nos dió una visión integral que guió cada paso del proyecto.
La colaboración efectiva es esencial en la fase de aterrizaje, así que establecimos un canal de comunicación abierto y bidireccional. A través de reuniones regulares y sesiones de trabajo conjunto, aseguramos que todas las inquietudes y expectativas se abordaran de manera proactiva. Esta colaboración permitió alinear nuestras acciones con la visión de Flink.
Con el objetivo de mantener la alineación constante, definimos objetivos claros y medibles desde el principio. Acordamos los aspectos técnicos, los plazos y los entregables, estableciendo así un marco claro para el proyecto. Este enfoque no solo proporciona transparencia, sino que también sirve como un mecanismo efectivo para evaluar el progreso y realizar ajustes si es necesario.
Desafíos clave
Uno de los desafíos cruciales fue equilibrar la complejidad de una plataforma de este tipo con la simplicidad de uso. Nuestro equipo de diseño trabajó en colaboración con el cliente para diseñar una interfaz intuitiva que permitiera a los usuarios aprovechar al máximo las capacidades de la plataforma sin sentirse abrumados.
Nos propusimos crear una experiencia que fuera accesible para usuarios de diversos niveles de habilidad, al tiempo que ofrecía todas las posibilidades que la plataforma necesitaba. El diseño centrado en el usuario fue clave para lograr este equilibrio, utilizando flujos de trabajo intuitivos y elementos visuales claros para guiar a los usuarios a través de las partes más sofisticadas.
Cómo lo hicimos
Desde el inicio, adoptamos una metodología ágil basada en sprints de trabajo. Los sprints no solo aseguraron una progresión constante y transparente, sino que también facilitaron la adaptación a los cambios y ajustes en tiempo real, maximizando la eficiencia del diseño y del desarrollo.
Crear un diseño ajustado a las necesidades del cliente y del usuario final era uno de los puntos clave en este proyecto:
1. Diseño del flujo de trabajo
- Diseñar el flujo del proyecto con el objetivo de asegurar una comprensión clara y evitar posibles desviaciones. Esto garantiza que el equipo siga un camino eficiente y evite errores innecesarios.
2. Validación del flujo
- Una vez diseñado, el flujo del proyecto se valida con el equipo de desarrollo. Esta fase busca obtener feedback temprano, identificar posibles obstáculos y garantizar que todas las partes involucradas estén alineadas con las metas y expectativas del proyecto.
3. Diseño UX y UI con Figma
- Con el flujo del proyecto confirmado, pasamos al diseño detallado de la experiencia de usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI) utilizando la herramienta Figma. Este proceso se realiza teniendo en cuenta las tecnologías y el alcance del proyecto, con el objetivo de crear una experiencia óptima para el usuario final.
4. Validación del diseño con el equipo de desarrollo
- Antes de presentar la propuesta al cliente, el diseño UX/UI se somete a una validación interna con el equipo de desarrollo. Esta revisión busca asegurar la viabilidad técnica, identificar posibles desafíos y realizar ajustes necesarios para optimizar la implementación.
5. Aprobación del cliente y fase de desarrollo
Una vez validado por el equipo de desarrollo, el diseño se presenta al cliente para su aprobación. Cualquier feedback adicional se incorpora, y una vez obtenida la aprobación final, se inicia la fase de desarrollo. Durante esta etapa, la diseñadora realiza revisiones constantes para garantizar que el producto final sea coherente con los mockups presentados inicialmente en Figma.
Este proceso de revisión continua asegura la fidelidad del resultado final a la visión inicial del proyecto.
Durante el proceso de desarrollo, nos encontramos con desafíos y preguntas inevitables. Establecimos reuniones exprés para resolver cualquier duda de manera inmediata, evitando así retrabajos y garantizando que la solución se alineara perfectamente con la visión de Flink.
En un período de dos meses, completamos el desarrollo y procedimos al despliegue en producción. Entregamos la plataforma llave en mano, completamente funcional y lista para su uso. Además, proporcionamos capacitación al personal de Flink y ofrecimos soporte continuo y mantenimiento para asegurar que la plataforma funciona de forma óptima siempre.
Resultado
La implementación exitosa de la plataforma significó que Flink pudo ponerla en marcha de inmediato. La aplicación no solo cumplió con los requisitos técnicos, sino que superó las expectativas al ofrecer una experiencia fluida y eficiente.
La aplicación fue bien recibida por los clientes de Flink, y sin duda la facilidad de uso ha sido clave para su adopción. La retroalimentación positiva valida no solo el cumplimiento de los requisitos, sino también la creación de valor tangible para los usuarios finales.
Actualmente, Flink tiene la intención de trabajar con nosotros en una versión 2.0 con características adicionales. Este indicador no sólo valida el éxito del proyecto, sino que también destaca la confianza que Flink ha depositado en nuestro equipo para seguir impulsando su crecimiento en el futuro.
_voces de verdad
Testimonios que aportan
Franco Repetto
- CO Founder & CEO de Flink SAC
Trabajar con el equipo de Desaway en el desarrollo de nuestra plataforma Flink Track ha sido, sin duda, una experiencia destacada desde el primer día. Desde Lima, nos conectamos con ellos en Valencia, y aunque estábamos a miles de kilómetros de distancia, la cercanía en el trato y la comunicación fue como si estuviésemos en la misma sala.
Lo que más valoramos de Desaway es su capacidad para sintonizar rápidamente con lo que necesitábamos. Captaron nuestra visión en una y transformaron nuestras ideas en una realidad funcional y estéticamente impresionante. El proceso, tanto pre, durante como post desarrollo, fue de primer nivel.
Su enfoque no solo está en entregar un producto de calidad, sino también en asegurarse de que estemos satisfechos y cómodos con el resultado final. La postventa no es algo que se tomen a la ligera; realmente se aseguran de que todo funcione a la perfección y están ahí para cualquier ajuste o duda que pueda surgir.
Trabajar con Desaway ha sido una experiencia tremendamente positiva. No solo hemos conseguido una plataforma que cumple con todas nuestras expectativas, sino que también hemos disfrutado del proceso gracias a su profesionalismo, cercanía y dedicación. Sin duda, los recomendaría a cualquiera que busque no solo excelentes desarrolladores web y de aplicativos, sino también grandes personas con las que trabajar.
_casos de éxito
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